服 务 承 诺

1、 售后服务

(1)、    售后服务在接到通知后48h内到达用户现场；特殊情况下24h内到达；

(2)、    密切配合用户，实现低投入，多产出；

(3)、    保证备品备件的优惠及时供应。

(4)、    生产期间，全方位的协助用户解决各种问题，极大的满足用户的要求。

(5)、    售后服务坚持先处理问题，后分析的服务宗旨，一切为用户着想，确保用户全功能发挥设备功能。

(6)、    所供设备为合同范围内一完整套设备，无任何遗漏。

(7)、    设备按合同、技术协议书和企业有关技术标准进行加工制造，产品质量必须符合企业出厂验收的技术标准，对合同未明确的通用技术要求，检验规格，试验方法，设备安全等要求执行《GB10067.2-88》国家电热设备基本技术条件。

(8)、    主机、辅属、配套设备出厂时都附有产品检验《合格证》及有关资料，关键配套零部件定向采购须经买方确认，其产品质量由卖方负责。

(9)、    派出的技术服务人员业务熟悉，为用户能够解决一些使用和安装问题。

(10)、对用户有关人员提出的问题及时解决，对需解释的问题，随时讲解。

(11)、   工期、制造质量接受买方的监督。

2、工作范围

(1)、    指导买方人员最佳化地操作、维护设备；

(2)、    解答买方操作、维护人员提出的各种问题；

(3)、    协助解决调试、试运转、功能考核中产生的技术、质量、管理、维修方面的各种问题。

(4)、    对买方人员进行现场必要的示范操作。

(5)、    主要设备的操作；

(6)、    主要设备的维护、检修；

(7)、    产品质量控制的可能方法及建议。